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DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días después de haber recibido nuestro producto. Si han pasado 30 días desde la confirmación de la entrega, lamentablemente, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

No se aceptan devoluciones de pedidos con diseños personalizados (por ejemplo, personalización).

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelva el artículo sin nuestra confirmación. Para resolver la reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede)

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Artículos en venta (si procede)

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si procede)

Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía tu artículo a SIA Luula., Ezeru laukumā 1, Talsi, LV-3201, Letonia.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos a la tienda online correrán a cargo del consumidor. 100% garantía de devolución del dinero en caso de devolución del producto.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

GARANTÍA

Ofrecemos 2 años de garantía de fabricación para cada uno de nuestros productos. Si el producto tiene algún defecto que haya aparecido durante el uso y que esté relacionado con la calidad de fabricación o los materiales, estaremos encantados de solucionarlo. La garantía queda anulada si se detecta algún daño mecánico o rotura por parte del usuario.

Para enviar la solicitud de garantía debe enviar la siguiente información y documentos a nuestro correo electrónico [email protected]:

Documento de confirmación del pedido;
Factura de pedido;
Fotos y descripción de los desperfectos;
Información personal de contacto.
Hay 2 maneras de resolver su reclamación de garantía:

En caso de que sólo una pieza específica del mueble esté defectuosa -identificamos la pieza- y le enviamos la sustitución de forma gratuita, cubriendo todos los gastos de envío.
En caso de que sea necesario sustituir todo el mueble, tendrá que enviarnos el mueble defectuoso tal y como está y nosotros correremos con los gastos de envío. Tras comprobar la avería (y asegurarnos de que no se ha producido ningún daño mecánico por parte del usuario), repararemos el artículo o le enviaremos un mueble nuevo de sustitución, haciéndonos cargo de todos los gastos de envío.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia por correo electrónico y resolveremos sus problemas lo antes posible.